厦门行政窗口绩效评估

厦门行政窗口绩效评估是提升政务服务质量、确保政务大厅服务高效有序的重要举措。
该评估体系坚持客观公正、民主公平、透明公开、注重实效的原则，旨在切实增强办事企业、办事群众的满意度和获得感。
绩效评估的对象主要包括进驻单位窗口、窗口工作人员以及**代表。
为确保评估工作的顺利进行，相关部门成立了绩效考核工作**小组，下设办公室负责具体考核事务的组织、协调与汇总。
考核工作采取日检查、月统计、季评比、年表彰的方式进行，确保评估结果的全面性和准确性。
在考核内容上，厦门行政窗口绩效评估涵盖了多个方面。
首先，对窗口建设进行评估，包括窗口**的调研指导、事项进驻情况、**代表的选派与授权等。
其次，对窗口工作人员的业务能力、服务态度、工作纪律等方面进行全面考核。
同时，还注重政务服务效率、信息公开、群众满意度等关键指标的评估。
在具体考核方法上，厦门行政窗口绩效评估采用了多种手段相结合的方式。
通过指纹考勤机记录工作人员的出勤情况，利用电子评价器收集办事群众的满意度评价，结合网上评议和问卷调查等多种方式，确保考核结果的客观性和全面性。
此外，还通过效能监督员及行评代表的考核记录，以及中心综合信息系统的信息，对窗口的各项工作进行细致入微的评估。
评估结果的应用也是厦门行政窗口绩效评估的重要环节。
根据季度和年度的考核成绩，将窗口和工作人员分为不同的等次，作为评选*窗口、服务*、优秀**代表和各类评先评优的依据。
同时，对于考核中发现的问题和不足，相关部门将及时下发整改建议书，督促窗口进行整改提升。
总的来说，厦门行政窗口绩效评估体系的建立和实施，对于提升政务服务质量、优化营商环境具有重要意义。
通过全面、客观的评估，可以及时发现和解决窗口工作中存在的问题和不足，推动政务服务水平不断提升。